Uzabilitatea se adresează relaţiei dintre aplicaţie şi utilizator. Pentru ca o aplicaţie să fie performantă (eficientă), trebuie să permită utilizatorului să îşi ducă la bun sfârşit sarcina în cel mai bun şi mai uşor mod posibil. Acest principiu este valabil atât pentru computere sau website-uri cât şi pentru orice altă aplicaţie.