Managementul Relaţiilor cu Clienţii pe Internet

Managementul Relaţiilor cu Clienţii pe Internet

Filosofia CRM este recunoaşterea faptului că o relaţie de lungă durată cu clienţii poate fi unul dintre cele mai importante atuuri ale unei organizaţii, oferindu-i acesteia avantaje competitive şi profitabilitate crescută.